Conditions Générales de Réservation et d’Annulation

Afin de garantir un service optimal et une organisation efficace, les présentes conditions s’appliquent à toutes les réservations :

1. Réservation

Toute réservation de prestation est confirmée uniquement après le versement d’un acompte obligatoire de 20 €. Cet acompte sera déduit du montant total de la prestation.

Dans le cadre d’une cure, l’acompte correspondra à une séance déduite du total du programme.

2. Modification ou Report

Les clients peuvent demander le report ou la modification de leur rendez-vous jusqu’à 48 heures avant la date prévue, sous réserve de disponibilité.

Si le report est demandé dans un délai inférieur à 48h, l’acompte sera conservé en guise de dédommagement.

3. Annulation

En cas d’annulation par le client :

Si l’annulation intervient plus de 48 heures avant la prestation, l’acompte pourra être utilisé pour une nouvelle réservation.

Si l’annulation intervient moins de 48 heures avant la prestation, l’acompte sera automatiquement conservé et ne sera pas remboursé.

Dans le cadre d’une cure, une séance sera automatiquement déduite de la cure.

En cas d’annulation ou de report par le prestataire, l’acompte sera remboursé ou reporté sur une nouvelle date.

4. Non-présentation

En cas de non-présentation au rendez-vous sans avertissement préalable, l’acompte sera conservé en totalité. Pour les cures, une séance sera automatiquement déduite du programme.

5. Engagement Client

Toute réservation implique l’acceptation des présentes conditions. Le client s’engage à respecter les dates et horaires convenus.

6. Cas Exceptionnels

Si une situation de force majeure empêche la prestation (maladie, intempéries, etc.), une solution de report sera proposée, et l’acompte ne sera pas perdu.

Conditions Générales de Paiement

Afin d’assurer un suivi de qualité et une relation transparente, voici les conditions générales de paiement applicables à toutes les prestations :

1. Modalités de Paiement

Les paiements peuvent être effectués en une seule fois ou selon un échéancier défini avant le début de la prestation.

En cas de paiement échelonné, les dates et montants des échéances seront indiqués dans un contrat ou une facture préalable, signé(e) par les deux parties.

2. Engagement de Paiement

En acceptant les modalités de paiement, le client s’engage à respecter les échéances convenues.

Tout retard ou défaut de paiement entraînera la suspension immédiate des prestations jusqu’à régularisation.

3. Retard de Paiement

En cas de retard de paiement, une relance sera effectuée. Si aucune régularisation n’est faite sous 7 jours, des pénalités de retard pourront être appliquées, calculées à hauteur de 2 % par jour de retard (conformément à l’article L441-6 du Code de commerce).

Après 15 jours sans règlement, une mise en demeure sera envoyée et pourra entraîner des poursuites.

4. Annulation ou Résiliation

Toute annulation ou résiliation de prestation après le début du programme n’annule pas les paiements dus pour les services déjà rendus.

Si un plan de paiement a été établi, les échéances déjà facturées restent exigibles.

5. Prélèvements Automatiques (si applicable)

Dans le cadre d’un plan de paiement échelonné, un prélèvement automatique peut être mis en place pour simplifier les transactions.

6. Force Majeure

En cas de difficulté financière, le client doit informer immédiatement le prestataire pour trouver une solution amiable (report ou révision des échéances).

En acceptant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de ces conditions et vous vous engagez à les respecter.